MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

RATA के support MobileSupport - RemoteCall ’एप्लिकेशन को वास्तविक समय में मुद्दों की पहचान करने और हल करने के लिए समर्थन प्रतिनिधियों को ग्राहकों के मोबाइल उपकरणों तक पहुंचने की अनुमति देता है। 'MobileSupport - RemoteCall' के साथ, समर्थन प्रतिनिधि ग्राहक को सहायता केंद्र पर जाने के बिना सुरक्षित और विश्वसनीय समर्थन प्रदान करने में सक्षम हैं।

[प्रमुख विशेषताऐं]

1. स्क्रीन नियंत्रण

मुद्दों को सहयोग से पहचानने और हल करने के लिए वास्तविक समय में ग्राहकों के मोबाइल उपकरणों को देखें और नियंत्रित करें।

2. पाठ चैट

MobileSupport - RemoteCall की इन-ऐप चैट सुविधा ग्राहकों और समर्थन प्रतिनिधियों को समर्थन सत्रों के दौरान एक-दूसरे के साथ आसानी से संवाद करने की अनुमति देती है।

3. सरल कनेक्शन

जुड़ा होना आसान है। सभी ग्राहकों को करने की जरूरत है समर्थन प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किए गए 6-अंकीय कनेक्शन कोड दर्ज करें।

[मोबाइल डिवाइस सहायता प्राप्त करना - ग्राहक]

1., MobileSupport ’एप्लिकेशन डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और फिर लॉन्च करें।

2. समर्थन प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किया गया 6-अंकीय कनेक्शन कोड दर्ज करें, फिर 'ठीक' पर क्लिक करें।

3. वास्तविक समय वीडियो समर्थन में संलग्न हैं।

4. वीडियो समर्थन सत्र समाप्त होने के बाद एप्लिकेशन को बंद करें।

* Android ओएस 4.0 ~ 6.0 अनुशंसित